Teknik marketing promo

Eight Suggestions Jitu Yang Terbukti Meningkatkan Repeat Order

Bantu pelanggan dengan langsung menangani permintaan pelanggan/memecahkan masalah pelanggan. Jangan mendorong staf untuk terus-menerus menanyakan pada pelanggan sehingga mengganggu kegiatan pelanggan seakan-akan pelanggan dikejar-kejar atau dibuntuti. Lakukan kontak mata, tersenyum dan katakan sesuatu seperti, “Halo, bagaimana saya dapat membantu kamu hari ini? Semakin mampu Anda mengembangkan keinginan dan kebutuhan konsumen, maka tentu saja hal ini akan semakin mempercepat konsumen dalam membuat buying choice. Anda mungkin akan membutuhkan modal yang lebih besar lagi untuk memperluas pertumbuhan bisnis Anda. Bila Anda memberikan lebih awal dari yang diharapkan, pelanggan akan senang dengan kejutannya.

Membuat pelanggan senang

Umpan balik dari pelanggan akan membantu Anda mengasah kebutuhan spesifik pelanggan sehingga Anda dapat menemukan solusi terbaik untuk masalah mereka. Untuk melebihi harapan pelanggan, Anda bisa mengantarkan produk atau layanan lebih cepat dari yang diantisipasi. Singkatnya adalah kualitas dari barang atau jasa yang dijual harus mampu membuat pelanggan terkesan. Pelanggan Anda mengharapkan produk atau layanan adalah yang terbaik. Ambil contoh sebuah department retailer ikonik dan mewah asal London, mereka memiliki filosofi di mana mereka tidak harus mengatakan “tidak” kepada para pelanggan.

Bisa jadi itu karena tim CS perusahaan tersebut tidak menepati janjinya. Misalnya ketika ada konsumen yang meminta pricelist sebuah produk, dan Anda sebagai CS akan memberikannya nanti. Sedangkan konsumen, mungkin sudah menunggu-nunggu pricelist tersebut.

Tetapi perlu banyak waktu bagi agen obrolan Anda untuk mengetik pesan standar ini dari waktu ke waktu. Dalam sebuat buku berjudul, Rethinking the Sales Cycle, John Holland dan Tim Young mengidentifikasi ketakutan akan risiko sebagai emosi paling dominan yang ada di tahap akhir siklus pembelian. Sayangnya, sulit untuk membantu pelanggan melalui tahap ini ketika mereka hanya melihat sebuah layar komputer/telepon genggam. Kamu bisa memanfaatkan salah satu fitur Qasir yaitu Pelanggan untuk mendata pelanggan kamu.

Pengalaman seperti ini tentu dapat menyebabkan pelanggan bisa berpindah ke tempat lain yang tidak memerlukan antrean panjang. Jika banyak pelanggan lain melakukan hal yang sama, masa depan bisnis Anda berada dalam ancaman yang serius. Lain halnya jika di awal perusahaan tidak berani berkata tidak padahal tak bisa memenuhi pelanggannya. Di akhir pelanggan baru menyadarinya dan akhirnya sebuah harapan palsu saja yang mereka terima. Jurnal merupakan software program akuntansi on-line yang membantu Anda mengelola keuangan kapan dan di mana saja. Selain keloyalan pelanggan, Anda juga harus mengelola keuangan dengan bijak dan baik untuk mempertahankan dan mengelola bisnis.

images/-tourismus.deMengembangkan pola pikir yang berorientasi pada pelanggan, berarti bahwa Anda harus memahami kebutuhan pelanggan dan tentu akan menuntut Anda untuk bekerja keras memenuhinya. Accurate Online juga sudah memenangkan Top Brand Award sejak tahun 2016 sampai sekarang sebagai software program akuntansi terbaik di Indonesia. Tertarik menggunakan Accurate Online untuk pembukuan bisnis yang lebih baik? Anda bisa mencoba menggunakan Accurate Online secara gratis selama 30 hari melalui link ini.